TURISMO ECUADOR 24

POLÍTICAS DE VIAJE Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

TRAVEL POLICIES & TERMS AND CONDITIONS

Última actualización: 2026

Gracias por elegir Turismo Ecuador 24 para descubrir Ecuador.

Estas políticas establecen los términos y condiciones que regulan la contratación y participación en nuestros servicios turísticos, incluyendo tours privados, tours compartidos, paquetes turísticos, transporte turístico, experiencias de aventura, Amazonía, Andes y Galápagos.

Al realizar una reserva y efectuar cualquier pago, el viajero acepta estas condiciones y reconoce haberlas leído y comprendido.

1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Turismo Ecuador 24
Baños de Agua Santa – Ecuador

Email: turismoecuador24@gmail.com
Website: https://www.turismoecuador24.com/best-travel-ecuador

2. RESPONSABILIDAD DEL VIAJERO

Es responsabilidad del viajero:

• Leer y aceptar estas políticas antes de realizar una reserva.
• Proporcionar información correcta sobre nombres, documentos, vuelos, restricciones alimentarias, condiciones médicas y necesidades especiales.
• Cumplir con los horarios establecidos para cada actividad.
• Respetar las instrucciones del guía, conductor y operadores locales.
• Contar con los documentos necesarios para viajar.

Turismo Ecuador 24 no será responsable por inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada por el viajero.

3. RESERVAS Y PAGOS

Para confirmar una reserva con Turismo Ecuador 24:

• Se requiere un depósito del 50% del valor total del servicio para confirmar disponibilidad.
• El saldo restante deberá pagarse según las condiciones indicadas en la factura o confirmación de reserva.

Los métodos de pago disponibles serán informados por nuestro equipo comercial.

Todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses (USD).

La reserva será considerada confirmada únicamente cuando Turismo Ecuador 24 haya recibido el pago correspondiente.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PARTE DEL VIAJERO

Todas las cancelaciones deben ser solicitadas por escrito mediante correo electrónico.

Las políticas aplicables serán:

Tours de un día:

• Cancelaciones con más de 72 horas antes del tour: posible reembolso según gastos administrativos y costos de terceros.
• Cancelaciones con menos de 72 horas o no presentación ("no show"): no habrá reembolso.

Paquetes turísticos, tours privados, Amazonía y Galápagos:

• Más de 60 días antes del viaje:
  El depósito podrá estar sujeto a gastos administrativos y condiciones de proveedores externos.
• Entre 60 y 30 días antes del viaje:
  Aplicarán cargos de cancelación dependiendo de hoteles, cruceros, lodges y operadores involucrados.
• Menos de 30 días antes del viaje:
  No habrá reembolso debido a los compromisos adquiridos con proveedores.

Los pagos realizados a terceros (hoteles, cruceros, lodges, aerolíneas, operadores locales) estarán sujetos a sus propias políticas de cancelación.

Turismo Ecuador 24 recomienda adquirir un seguro de viaje con cobertura de cancelación.

5. CAMBIOS SOLICITADOS POR EL VIAJERO

Cualquier modificación solicitada después de la confirmación de la reserva estará sujeta a:

• Disponibilidad.
• Cambios de tarifas.
• Penalidades aplicadas por proveedores externos.

Cambios de fechas, número de pasajeros, hoteles o itinerarios pueden generar costos adicionales.

6. CANCELACIÓN O CAMBIOS POR PARTE DE TURISMO ECUADOR 24

Turismo Ecuador 24 se reserva el derecho de modificar un itinerario cuando sea necesario por:

• Condiciones climáticas.
• Seguridad de los viajeros.
• Cierres de carreteras.
• Actividad volcánica.
• Restricciones gubernamentales.
• Situaciones fuera de nuestro control.

En estos casos se ofrecerá una alternativa similar cuando sea posible.

La seguridad del viajero siempre será nuestra prioridad.

7. ACTIVIDADES DE AVENTURA Y ASUNCIÓN DE RIESGOS

Ecuador ofrece experiencias de aventura únicas como rafting, canyoning, canopy, parapente, puenting, ciclismo, trekking, kayak y otras actividades al aire libre.

El viajero reconoce que estas actividades implican ciertos riesgos naturales asociados, incluyendo, pero no limitados a:

• Condiciones climáticas variables.
• Terrenos irregulares.
• Altura y cambios de temperatura.
• Corrientes de agua.
• Caídas accidentales.
• Lesiones ocasionadas por la propia actividad.

Turismo Ecuador 24 trabaja únicamente con operadores y proveedores que cuentan con experiencia y cumplen estándares de seguridad.

Antes de participar en cualquier actividad de aventura, el viajero acepta seguir las instrucciones de los guías profesionales y utilizar correctamente el equipo de seguridad proporcionado.

El viajero declara que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar las actividades contratadas y debe informar previamente cualquier condición médica relevante.

Turismo Ecuador 24 no será responsable por accidentes ocasionados por:

• Incumplimiento de instrucciones de seguridad.
• Conductas imprudentes del viajero.
• Participación voluntaria en actividades sin autorización del guía.
• Ocultamiento de información médica importante.

8. TOURS A LA AMAZONÍA ECUATORIANA

Los viajes a la Amazonía pueden verse afectados por condiciones naturales como:

• Nivel de los ríos.
• Lluvias intensas.
• Condiciones de los caminos.
• Cambios en la fauna observable.
• Restricciones ambientales.

El viajero comprende que la naturaleza es impredecible y que no se puede garantizar el avistamiento de animales específicos.

Los itinerarios pueden modificarse para garantizar la seguridad y mejorar la experiencia del viajero.

Los lodges, comunidades indígenas y operadores locales pueden tener sus propias políticas y condiciones.

9. TOURS A GALÁPAGOS

Los viajes a las Islas Galápagos están sujetos a regulaciones especiales establecidas por autoridades nacionales y operadores autorizados.

El viajero acepta que:

• Los itinerarios de cruceros pueden modificarse debido a condiciones climáticas, marítimas o regulaciones del Parque Nacional Galápagos.
• La disponibilidad de hoteles, vuelos internos, cruceros y actividades depende de proveedores externos.
• Las políticas de cancelación de cruceros, aerolíneas y operadores pueden aplicar directamente.

Turismo Ecuador 24 actuará como intermediario turístico y brindará asistencia al viajero, pero no controla decisiones tomadas por autoridades, aerolíneas, navieras u operadores externos.

10. TRANSPORTE TURÍSTICO PRIVADO

Turismo Ecuador 24 ofrece transporte turístico con conductores profesionales.

El tipo de vehículo asignado dependerá de:

• Número de pasajeros.
• Disponibilidad.
• Tipo de servicio contratado.

Los vehículos pueden variar respecto a fotografías promocionales, manteniendo siempre estándares adecuados de comodidad y seguridad.

El viajero debe respetar las normas dentro del vehículo:

• No fumar.
• No consumir sustancias ilegales.
• Mantener un comportamiento respetuoso.
• Cuidar sus pertenencias personales.

Turismo Ecuador 24 no será responsable por objetos personales olvidados dentro de vehículos.

11. EQUIPAJE Y OBJETOS PERSONALES

Cada viajero es responsable de sus pertenencias personales durante todo el viaje.

Recomendamos:

• Mantener documentos importantes consigo.
• Utilizar equipaje adecuado para cada destino.
• Evitar transportar objetos de alto valor sin seguro.

Turismo Ecuador 24 no será responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales durante el viaje.

12. DOCUMENTOS DE VIAJE

Es responsabilidad del viajero contar con:

• Pasaporte vigente.
• Visa cuando sea requerida.
• Permisos necesarios.
• Seguro de viaje recomendado.
• Documentos solicitados por autoridades migratorias.

Turismo Ecuador 24 no será responsable si un pasajero no puede viajar debido a documentos incorrectos, vencidos o incompletos.

13. SEGURO DE VIAJE

Turismo Ecuador 24 recomienda firmemente contratar un seguro de viaje que incluya:

• Gastos médicos internacionales.
• Accidentes.
• Cancelación de viaje.
• Pérdida de equipaje.
• Evacuación médica.

Cada viajero es responsable de elegir la cobertura adecuada según sus necesidades.

14. FUERZA MAYOR

Turismo Ecuador 24 no será responsable por incumplimiento parcial o total de servicios ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Terremotos.
• Erupciones volcánicas.
• Inundaciones.
• Deslizamientos.
• Pandemias.
• Conflictos sociales.
• Huelgas.
• Cambios gubernamentales.
• Cierres de carreteras.
• Condiciones climáticas extremas.
• Fallas de servicios públicos.

En estos casos se buscarán soluciones razonables para proteger la experiencia del viajero.

15. USO DE FOTOGRAFÍAS Y VIDEOS

Durante los tours, Turismo Ecuador 24 puede tomar fotografías y videos con fines promocionales, incluyendo:

• Redes sociales.
• Página web.
• Material publicitario.

Si un viajero no desea aparecer en material promocional, deberá comunicarlo por escrito antes o durante el inicio del servicio.

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Turismo Ecuador 24 se compromete a proteger la información personal proporcionada por los viajeros.

Los datos recopilados pueden utilizarse únicamente para:

• Procesar reservas.
• Coordinar servicios.
• Contactar al viajero.
• Cumplir requerimientos legales y operativos.

No compartimos información personal con terceros excepto cuando sea necesario para la operación del viaje, como hoteles, operadores, guías, transportistas o proveedores turísticos.

17. RESPONSABILIDAD DE PROVEEDORES EXTERNOS

Turismo Ecuador 24 trabaja con proveedores independientes como:

• Hoteles.
• Restaurantes.
• Operadores de aventura.
• Lodges amazónicos.
• Cruceros Galápagos.
• Transportistas.

Aunque seleccionamos proveedores confiables, no controlamos directamente sus operaciones internas.

Cada proveedor será responsable por sus propios servicios según sus términos y condiciones.

18. ACEPTACIÓN DE ESTAS POLÍTICAS

Al realizar una reserva y efectuar un pago con Turismo Ecuador 24, el viajero confirma que:

• Ha leído y acepta estas políticas.
• Comprende las condiciones de reserva y cancelación.
• Acepta los riesgos inherentes al viaje.
• Se compromete a respetar las normas de seguridad.

Turismo Ecuador 24 agradece su confianza y se compromete a crear experiencias auténticas, seguras e inolvidables descubriendo Ecuador.

TURISMO ECUADOR 24
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